Zboží mi bylo doručeno, ale vzhledem k výběru velikostí S,M,L u čelenek obvykle vybírám pro dítě - 13 let nebo sebe velikost nejmenší, tak zde velikost S odpovídá max 6ti letému dítěti. Tak moc je čelenka malá. Sama mám 50 kg a 168cm, stejně jako nyní 13ti letá dcera, tedy nijak tlustá nejsem a velkou hlavu taky nemám. Dle popisku na webu a odpovědi prodejce postačí vědět šířku čelenky. Tak to určitě ne. Potřebujete obvod. Objednala jsem tedy čelenku velikosti L. Ale, i ta je malá, opravdu malá. Znovu to vracet nebudu a rovnou zahodím. Nebudu se dohadovat ani o cestě jak zboží vrátit. Prý někdo z malacek. cz zašle kód od zásilkovny. To určitě ne, nejdříve totiž musíte data v apce zásilkovny vyplnit a ta sama pošle kód. Na co tedy čekat, jaký další kód? Proč? Tento web za mě ne. Je to nesmysl.

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den, rádi bychom reagovali na Vaše hodnocení. Za nás je to velmi smutné, protože uvádíte opravdu zvláštní informace. U čelenek není opravdu obvod uveden, nicméně je u nich uvedena nejen šíře, ale i věkové doporučení - u čelenky vel. S je věk cca 2 až 5 let. Takže reakce, že odpovídá na max. 6-ti leté dítě je správná. Pro dospělého a 13-ti letou dceru dle věkového rozložení je doporučena čelenka vel. L. Informace, že obvykle vybíráte pro sebe a dceru nejmenší velikost je tedy opravdu velmi zvláštní. Náš obchod Maláček se specializuje na malé děti - nejmenší velikost tedy opravdu nemusí být nejlepší volba, zvláště když v popisu níže najdete věkové doporučení. Čelenky jsou velmi pružné a výrobce je takto vyrábí několik let a jen u nás se jich prodá opravdu velké množství. Občas se samozřejmě nějaká vrátí jako u každého zboží, které se přes internet koupí. Osobně čelenky používáme celá rodina a vel. L sedí pohodlně na hlavu o obvodu 56 cm. Ohledně dopravy zboží zpět k nám, tak jsem Vám vše vysvětlovala mailem a máme popsáno na webu. Nabízíme možné vrácení zboží zpět k nám za 69 Kč - pokud tuto částku převedete na náš účet, tak Vám zašleme kód, který jen napíšete na balíček a odnesete do Zásilkovny. Pokud si balíček chcete poslat sama přes aplikaci Zásilkovny je to jen na Vás - je to ale Váš způsob zaslání a je plně ve Vaší režii. A v poslední řadě ani nerozumíme informaci, že se nebudete dohadovat, jedno zboží jste nám již vrátila (postup vrácení jsem se Vám pokoušela vysvětlit v mailu, který jsme si vyměnily), zboží Vám bylo vyměněno a na naše náklady Vám byla zaslána Vámi požadovaná velikost. Myslím, že je tedy vidět, že náš obchod funguje, jak má - na mailové dotazy jsme Vám odpověděli obratem, zboží vyměnili. A samozřejmě máte právo být i s vyměněným zbožím nespokojená. Navíc ještě uvedu, že jsme Vám nabízela, že Vám čelenky změřím v klidovém stavu, aby se Vám lépe rozmýšlela velikost - na tuto nabídku jste se neozvala. S pozdravem Maláček.cz

Vše proběhlo rychle a v pořádku.

Rychlé doručení, zboží v perfektním stavu.

Vstřícnost v jednání. Dodání zboží bez průtahů.

Velmi dobré zboží

V obchodě nakupuji opakovaně a ráda, vždy vše v pořádku, v rychlosti, obchod skvěle komunikuje, atd atd, za mě jen superlativy. Velký výběr dobrého zboží za dobré ceny.

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den, velice děkujeme za krásnou zpětnou vazbu a že se k nám ráda vracíte:-) Přejeme pohodový předvánoční čas. Maláček.cz

Sortiment,ceny, ochota, vstřícná komunikace

Objednávala jsem dětské zimní boty ve dvou velikostech, nejprve jsme vyzkoušeli větší velikost a seděly výborně, takže menší velikost jsem ani nevyndala z krabice a poslala zpět. Obchod nám bez jakékoli informace nevrátil plnou částku a část peněz si zřejmě nechal "za nevrácení v původním stavu" (přestože boty nebyly ani vyzkoušené).

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den, paní Šárko, děkujeme za zpětnou vazbu. Nicméně pokud se Vám částka za vrácené zboží nezdála, tak by bylo dobré ozvat se nám. Ráda Vám snížení vrácené ceny vysvětlím. Nejedná se o stržení částky "za nevrácení v původním stavu", ale o úhradu dopravy zboží k Vám. Nabízíme dopravu zdarma při nákupu nad 1500 Kč, což jste nákupem dvou páru splnila, ale vrácením jednoho páru klesla Vaše cena objednávky pod tuto hranici. Proto Vám byla započtena cena dopravy obuvi k Vám, tak jako by byla řádně účtována jiným zákazníkům, kteří nakoupí za nižší částku než 1500 Kč. Aktuálně je velmi populární nakoupit více zboží než si zákazník bude ponechávat, není ale možné počítat s původní cenou objednávky, ale až té koncové. Na tuto skutečnost upozorňujeme ve VOP i v sekci doprava. Děkujeme za pochopení Maláček.cz

Velmi rychlá expedice.